İade ve Değişim Politikası

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün etiketi, bandı ve varsa koruyucu ambalajı açılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.
Fatura veya e-fatura ile birlikte iade edilmelidir.
Hediye kuponları, özelleştirilmiş ürünler (kişiye özel kesim/baskı) ve hijyen ürünleri (iç giyim vb.) iade kapsamı dışındadır.

3. İade Süreci

Sitemize giriş yaparak Hesabım → Siparişlerim bölümünden iade talebinizi oluşturun veya bize ulaşın.
İade onay bildirimi aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; koşulları sağlıyorsa en geç 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4. Kargo Ücreti

İade kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. Değişim

Beden/renk/model değişimi talep ediyorsanız, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi ayrıca verebilirsiniz. Stok durumuna göre doğrudan değişim de yapılabilir; detay için bizimle iletişime geçin.

6. Hasarlı / Kusurlu Ürün

Kargo sırasında hasar görmüş veya üretim hatalı ürünleri teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirin. Fotoğraflı bildirim yeterlidir; ürünü ücretsiz olarak geri alıp yenisini gönderir veya iade işleminizi başlatırız.

7. İade Ödeme Yöntemi

İade tutarı, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, banka kartı, havale) geri ödenir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 1–4 hafta arasında değişebilir.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon: 0 (242) 511 40 60
WhatsApp: 0 (541) 511 40 60
E-posta: [email protected]
Adres: Saray Mah. Ahmet Tokuş Blv. No: 36/A, Alanya / Antalya